Oikea vai väärä firma laskuttaa

Tämän vuoden aikana on uutisissa usein ollut kirjoituksia erinäisistä huijauksista, jotka ovat koskeneet niin yksityistä ihmistä kuin yrityksiäkin. Nyt ovat huijarit ottaneet käyttöönsä kaikki laillisetkin kanavat. Hieman alkaa epäilyttämään avata postiakaan, sillä huijaukset ovat oikean näköisiä.

Ensialkuun huijarit soittivat ja kauppasivat jotain. Vaikka olit sanonut, että et tilaa, ei kiinnosta, tms., niin sait laskun kotiin palvelusta, tuotteesta, tms., jota et ole tilannut. Tämänkaltainen toiminta jäi pian pois, sillä useat ryhtyivät äänittämään puheluita ja sen perustella oli helppo tehdä rikosilmoitus huijauksesta.

Siirryttiin tekemään oikea lasku. Äimän käkenä jäit sitä katsomaan. Et ole yrityksestä kuullutkaan ja sinua laskutetaan jostain palvelusta, tuotteesta, tms. Yritäpä ottaa yhteyttä laskuttajaan. Sähköpostiosoite on vain info@firma.com ja kuten tunnettua, et siltä vastausta saa koskaan. Soitto asiakaspalveluun maksaa maltaita minuutilta ja usein siellä on vain nauhoitettu tiedote. Tiedote muistuttaa tavallisen yrityksen/viraston nauhoitetta: "Palvelussamme on ruuhkaa, odottakaa sulkematta puhelinta, vastaamme mahdollisimman pian.". Saat samanaikaisesti sydän- ja aivoinfarktin kun näet puhelinoperaattorisi lähettämän laskun.

Nyt on valtionjohtoinen posti ja perintätoimistot valjastettu huijaukseen. Posti tuo kotiisi kirjeen perintätoimistolta, jossa kerrotaan, että et ole jotain laskua maksanut. Sanamuoto on samanlainen kuin perintätoimistoilla eli uhkaus luottotietojen menetykseen, jos laskua ei makseta. Yllättäen myös Patentti- ja rekisterihallitus on valjastettu huijareiden välikädeksi, sillä laskusta löytyy voimassa oleva Y-tunnus.

Hetken aikaa sait viestin Itellalta tai tullilta. Nyt viesti tulee perintäpalvelulta, jota ei edes oikeasti ole olemassakaan. Tyypillistä näille viesteille on se, että sivulle on kirjauduttava verkkopankkitunnuksin ja osin ne ovat päätyneet huijareiden käsiin. Yksityinen kansalainen tai yritys on menettänyt rahojaan.

Poliisi ei enää pysty mitään tekemään, sillä eihän heitä juuri enää ole kuin hoitamaan kurkunleikkauskeikat. Patentti- ja rekisterihallitus ei tee muuta kuin ottaa yrityksen perustamisilmoituksen vastaan ja kirjaa sen järjestelmäänsä. Kun ketku kiinni ehkä saadaan ja Y-tunnus lakkautetaan, niin ei mene kauaa, kun ketku uuden Y-tunnuksen saa. Pankit avaavat yritykselle tilit, joten lasku näyttää oikealta, kaikin puolin.

Eräänä päivänä naamakirjassa oli erään yrittäjäystävän kirjoitus koskien kappaletta kolme. Kolme päivää sen jälkeen sain samanlaisen laskun. Ystävä kertoi, että soita poliisille ja minä soitin. Poliisi kertoi, että pistäkää sana kiertämään, jotta mahdollisimman moni soittaisi ja siten saataisiin riittävästi näyttöä huijauksesta. Laskun saatuani olin ensin äimän käkenä, sillä viitteenä olin minä ja aiheena sopimuksen purku. Firmasta ei ole kukaan ollut yhteydessä minuun. Hupaisaa tästä tekee se, että ei taida tietää Intrum Justitia, että sen aputoiminimi IJ Maksuvalvonta löytyy laskusta. Vai tietääkö?

Posti kulkee tai sitten ei

Tästä aiheesta on ollut yleisönosastokirjoituksia paljon, mutta päätinpä sanoa sanaseni noiden kahden viimeisen kirjoituksen jälkeen, jotka lehden yleisönosastolta löytyivät liki peräkkäisinä päivinä. Sekä  omakohtaisen kokemukseni jälkeen.

Ennen meillä oli posti, joka tuli luukusta sisälle. Konttoreita oli useita ja monessa myös pankkitoimintaa. Postilaitos Suomessa on vanha eli perustettu 1600-luvulla. Aika muuttui ja pankki- ja postitoiminta irtautuivat toisistaan. Myöhemmin vaadittiin lähelle ajotietä oleva postiloota, ettei Kustin tarvitse kiivetä mäkeä postiluukulle, kun pihatienhoito voi aiheuttaa vaaraa Kustille. 1999 Suomen postista tuli Itella Oyj. 2000-luvun alussa ei Kusti halunnut enää polkea portilta toiselle, vaan piti saada postilaatikot ryhmitettyä tienvierustoille, johon autolla (oikean puoleinen ohjaus) pääsee helposti postin tiputtamaan. Näistä tuli rumia kokonaisuuksia, sillä usein kukin toi vanhan postilootansa tienvieren rivistöön. Oli metallista ja muovista, väriskaala kuin Wintterin värikartta, enemmän tai vähemmän auringon polttamana. Meilläkin on tuo rivistö ja naapuruston yöasut ovat jo tulleet tutuiksi, kun aamun aviisia hakevat.

Viittaan nyt ensimmäiseen kappaleeseen eli posti ei tullut perille. Itella Oyj:tä kiitteli kansalainen joka sai joulukortin helmikuussa. On toki harmittavaa, että hyvää joulua toivotetaan myöhässä tai etukäteen, mutta toinen kirjoitus oli ikävämpi ja saman kohtalon olen itse saanut. Tässä toisessa tapauksessa vastaanottaja sai kirjeen perintätoimistolta. Alkuperäisiä laskuja ei koskaan tullut. Saman sain juuri kokea itse ja  joudun maksamaan perintätoimistolle ylimääräistä maksua perintälain mukaisesti (kyseessä ei ollut toistuva maksu). Perintätoimiston kirje oli ikävä eli palveluntuottaja on turhaan yrittänyt periä teiltä maksua, emme halua teidän joutuvan vaikeuksiin, joten tähän eräpäivään mennessä teidän tulee suorittaa maksu tai se johtaa perintätoimenpiteisiin tai voitte sopia maksueristä suorituksen suorittamiseksi. Miksi en ostosta saanut alkuperäistä laskua tai huomautusta maksamatta jääneestä laskusta, jonka olisin välittömästi suorittanut? Olen myös kokenut saman, minkä eräs kirjoittaja kertoi eli kutsu vastaanotolle ei tullut ja myöhemmin hänelle soitettiin, että miksi et tullut. Itse sain laskun peruuttamattomasta ja käyttämättömästä vastaanotosta. Vasta ison mekastamisen jälkeen eivät maksua perineet. Moniko on joutunut maksamaan tuollaisen maksun, kun Itella ei kutsua perille toimittanut? Montako mielipahaa on tullut, kun juhlakutsu ei looraan ole tipahtanut? Kuinka paljon on tullut turhia puhelinkuluja kansalaiselle/yritykselle soitellessaan lähetyksen perään?

On myös hyvin vaikea todistaa, ettei lähetys ole tullut perille. Siinä on vain sana sanaa vasten. Pitääkö vastaanottajan avata postilooransa ja pitää diaarikirjaa saapuneista ja scannata kaikki saapuneet lähetykset kahden luotettavan todistajan läsnä ollessa?

Ennen Itella Oyj kertoi olevansa suomalainen yritys. Kumma kyllä, että vetoauto postikärrylle tulee nykyisin maasta muunlaisesta, tyypillisemmin se oli litulatu. Nyt yritys pyrkii olemaan eurooppalainen kärkiyritys ja ajaa myös Venäjälle ja suomalainen vetoauto yhä harvinaisempi. Suomikin on Euroopan maa ja haluamme postimme ajallaan sekä oikeaan osoitteeseen. Onko Itella Oyj sama kuin CCCP tai USSR vai POL.

Moni on todennut minulle, että Matkahuollon palvelut ovat parempia kuin postin. Sanon samaa.  Muutama päivä sitten poikkesin postissa ja edellä asioinut ihmetteli pakettinsa kyljessä suurta reikää. Samoin kävi muutama vuosi sitten itselleni eli lähetin vastaanottajalle postipaketin. Käärin sisällön hyvin huolellisesti ja varustin usealla tarralla, että kyseessä on särkyvää tavaraa. Paketti tuli perille, mutta kyljessä ammotti suuri aukko. Lähetyksen sisällöstä osa oli sirpaleina. No, korvasi Itella nuo särkymiset pitkällisen prosessin jälkeen, mielipahaa ei kylläkään (sen paremmin lähettäjän, kuin lahjan saajan). Tuolloin postin hoitaja sanoi, että kaikki paketit, merkinnästä huolimatta, kaadetaan kärryistä samaan kasaan ja heitellään hihnalle. Tämä toteutui eräässä postikeskuksessa, jossa katsoin kauhulla pakkaamista. Lastaaja haki turkilla kuormaa ja runttasi ne vaunuun, nopeus oli valttia ja kyydistä pudonneet jäivät lojumaan lattialle, trukin ajaessa ylitse useaan kertaan (itsekin olen saanut kirjeitä, jossa on renkaan tai jalanjäljet). Lavalla olivat litteät laatikot, jonka yläkulmassa (siinä kapeassa reunassa) oli ilmoitus, että särkyvää ja tämä puoli ylöspäin pinottiin päällekkäin levein reuna alaspäin. Tuskin sai asiakas lähetyksensä ehjänä perille.

Kuka perustaisi oikean postin, joka tulee perille?